Häufig gestellte Fragen

Unsere Produkte werden bei uns im Thüringer Vogtland entwickelt und hergestellt. Viele Arbeitsschritte erfolgen direkt in unserer eigenen Fertigung – von der Gestaltung über die Materialbearbeitung bis zur Endmontage.

Die jeweilige Lieferzeit wird direkt auf der Artikelseite angezeigt. Da viele Produkte aus eigener Fertigung stammen, kann die Lieferzeit je nach Ausführung, Material und Auftragslage variieren.

Viele unserer Produkte sind in verschiedenen Varianten, Materialien oder Ausführungen erhältlich. Die verfügbaren Optionen finden Sie direkt auf der jeweiligen Artikelseite.

Je nach Produkt und technischem Aufwand können individuelle Anpassungen möglich sein. Nutzen Sie dafür bitte vor der Bestellung unser Kontaktformular und beschreiben Sie Ihren Wunsch möglichst genau.

Für die erste Inbetriebnahme einer Funkwanduhr haben wir eine separate Anleitung erstellt. Dort finden Sie die wichtigsten Schritte zum Einlegen der Batterie, zur automatischen Zeitsuche und zur richtigen Positionierung der Uhr.

Zur Anleitung: Inbetriebnahme Funkwanduhr

Wenn sich Ihre Funkuhr falsch einstellt, liegt die Ursache häufig an Empfangsstörungen, einer ungünstigen Position, einer schwachen Batterie oder daran, dass die Uhr noch keinen sauberen Funkempfang hatte.

Eine ausführliche Schritt-für-Schritt-Hilfe finden Sie hier: Funkuhr richtig einstellen

Die Zeitumstellung erfolgt bei Funkuhren normalerweise automatisch. Wenn die Umstellung nicht korrekt erfolgt, kann das an fehlendem Funkempfang, einer schwachen Batterie oder einer ungünstigen Platzierung der Uhr liegen.

Die passende Anleitung finden Sie hier: Zeitumstellung bei Funkuhren

In unserem Reparatur & Infocenter finden Sie hilfreiche Informationen rund um Bedienung, Funkuhren, Uhrwerke, Zeiger, Reparatur und typische Fragen zu unseren Wanduhren.

Zum Infocenter: Reparatur & Infocenter

Sie können bei Kreative Feder je nach Verfügbarkeit im Bestellprozess per PayPal, Amazon Pay, Kauf auf Rechnung, Lastschrift, Kreditkarte oder Vorkasse per Banküberweisung bezahlen.

Ja. Bei Zahlung per Vorkasse per Banküberweisung erhalten Sie 2 % Skonto. Der Skontoabzug gilt ausschließlich für die Zahlung per Banküberweisung.

Bei Zahlung per Vorkasse beginnt die Bearbeitung nach Zahlungseingang auf unserem Konto. Die Bankverbindung erhalten Sie nach Abschluss der Bestellung per E-Mail.

Ja. Der Versand innerhalb Deutschlands ist bei Kreative Feder kostenfrei.

Für Lieferungen innerhalb der EU berechnen wir pauschal 8,95 € Versandkosten. Die verfügbaren Lieferländer werden Ihnen im Bestellprozess angezeigt.

Die voraussichtliche Lieferzeit wird direkt auf der Artikelseite angezeigt. Nach Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die Regellaufzeit innerhalb Deutschlands in der Regel 1–3 Werktage, innerhalb der EU ca. 5 Werktage.

Viele Produkte werden bei uns gefertigt, montiert oder individuell vorbereitet. Deshalb kann die Lieferzeit je nach Artikel, Material, Ausführung und Auftragslage unterschiedlich sein.

Bei Bestellungen mit mehreren Artikeln kann sich die Lieferzeit nach dem Artikel mit der längsten Lieferzeit richten, sofern die Bestellung gemeinsam versendet wird.

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie – sofern für die Versandart verfügbar – eine Versandbestätigung mit den entsprechenden Informationen zur Sendung.

Bitte prüfen Sie Ihre Lieferung nach Erhalt auf äußerlich erkennbare Schäden. Wenn die Verpackung sichtbar beschädigt ist, verweigern Sie die Annahme nach Möglichkeit oder nehmen Sie die Sendung nur unter Vorbehalt an.

Melden Sie den Schaden anschließend bitte schnellstmöglich über unser Kontaktformular. Wählen Sie dort am besten den Punkt „Rücksendung“ aus und senden Sie uns aussagekräftige Fotos der beschädigten Verpackung und des beschädigten Artikels.

Wenn Sie einen Artikel zurücksenden möchten, melden Sie die Rücksendung bitte vorab über unser Kontaktformular an. Wählen Sie dort im Dropdown den Punkt „Rücksendung“ aus und geben Sie Ihre Bestellnummer an.

Bitte senden Sie Ware nicht ohne vorherige Abstimmung zurück. Nutzen Sie zuerst unser Kontaktformular, damit wir Ihre Rücksendung korrekt zuordnen und Ihnen die nächsten Schritte mitteilen können.

Bitte verpacken Sie empfindliche Artikel bei einer Rücksendung sorgfältig und möglichst in der Originalverpackung. Wanduhren, Wandbilder und Wohnaccessoires benötigen einen stabilen Schutz, damit sie unbeschädigt bei uns ankommen.